Hoe heb je RAM-IT gevonden?
“Ik heb gewoon gegoogeld op ‘ICT in de zorg + Utrecht’. RAM-IT was een van de zoekresultaten. De website zag er heel prettig uit, de podcasts en de interviews met de medewerkers. Toen voelde ik mij gelijk al aangetrokken tot het bedrijf. Ik zag ook vacatures van ziekenhuizen voor bijvoorbeeld een applicatiebeheerder, maar daar waren de doorgroeimogelijkheden beperkt. Bij RAM-IT waren die haast onbeperkt. Precies wat ik zocht.”
Open sollicitatie
En toen?
“Vervolgens heb ik een open sollicitatie gestuurd en ben ik op afspraak gegaan. Al snel was duidelijk dat een functie als supportmedewerker goed bij mij paste. Ik kan een klantvraag snel analyseren en de benodigde actie ondernemen. Maar doorslaggevend vond ik dat er voldoende doorgroeikansen voor mij in het verschiet lagen. Dat maakte RAM-IT als werkgever het meest aantrekkelijk voor mijn carrièreswitch. Het gesprek bevestigde wat ik op de site al had gelezen en waar ik naar op zoek was. En het salarisvooruitzicht is ook goed, maar de uitdaging staat voor mij voorop.”
“Mijn werk geeft mij heel veel voldoening. Het voelt meer ontspannen als toen ik apotheker was.”
Ik hou van de werkdruk hier
Hoe ziet jouw werkdag eruit?
“Ik krijg als eerstelijns supportmedewerker echt alle vragen op mij afgevuurd. Van simpel tot complex. Denk aan een wachtwoord reset of een kapotte printer tot een laptop synchronisatie of iemand zonder internetverbinding die ik zonder mee te kunnen kijken mondeling ergens doorheen moet loodsen. Dat vergt echt goede communicatie.
Door mijn werk als apotheker was ik al wel bekend met bepaalde systemen, zoals Medimo en Care4, maar het meeste moest ik natuurlijk nog leren. Laat ik daar nou juist energie van krijgen! Ik hou van de werkdruk hier. Er gaat altijd wel een telefoon, je bent altijd bezig. Dat vind ik juist fijn. Iets snel oplossen en zo mijn kennis laten groeien geeft mij heel veel voldoening. Daarom voelt mijn werk ook meer ontspannen dan in mijn vorige baan.”
Het voelt haast als een hobby
Hoe ervaar je na 3 maanden je nieuwe werk?
“Uitstekend. Soms heb ik echt het gevoel alsof ik aan het hobbyen ben. Ik leer telkens wat nieuws en mijn werk krijgt ook steeds meer diepgang. De basiszaken heb ik inmiddels wel onder de knie. Mede door de begeleiding van mijn collega’s die in het begin vaak naast je zitten om je verder te helpen. Maar inmiddels kan ik mijn weg al aardig vinden. En de werkomgeving vind ik ook prettiger. ICT’ers zijn doelgericht bezig, apothekersassistenten zijn soms kletskousen 😉.”
Mijn doel: Data-analist worden
Hoe ontwikkel jij je verder in je vak?
“Na een maand heb ik in Dialog, ons systeem om je groei te monitoren, mijn doelen ingevuld die je dan elk half jaar evalueert. Uiteindelijk wil ik data-analist worden. Op korte termijn wil ik eerst ITIL onder de knie krijgen en MS900, de fundamentals van M365. Door het MS900-certificaat ontwikkel ik mij op het gebied van cloud services en M365 apps en services. Zaken als beveiliging, compliance en apparaatbeheer komen ook aan de orde, wat voor onze klanten natuurlijk van groot belang is. Samen met mijn teamlead kijk ik naar het groeipad voor de toekomst en welke trainingen en certificaten daar het beste bij passen.”
Klanten waarderen echt wat ik voor ze doe
Wat is na 3 maanden je conclusie?
“Ik ben heel blij dat ik deze stap gemaakt heb. Ik zit in een gezellige club collega’s, ik leer elke dag nieuwe dingen en ik ben van nut voor de zorg. Klanten waarderen echt wat ik voor ze doe. De impact van mijn werk is groot. Zeker voor onze klanten, die bellen omdat ze een probleem hebben ‘dat nu opgelost moet worden’, maar ook voor mijzelf. Daar word ik heel blij van. Al met al kwam deze stap precies op het goede moment.”
“Mijn tip voor iedereen die iets anders zoekt: neem het heft in eigen hand. Kijk verder dan je denkt. Dan kom je ook verder.”