Overzicht

Als Skilled Servicedesk Medewerker (m/v) ben je het eerste aanspreekpunt en dus het visitekaartje naar onze klanten in de zorg.

Over RAM Infotechnology

RAM Infotechnology is Premium Cloud Service Partner voor de sectoren zorg en overheid. De filosofie van RAM-IT is modulair uitbesteden: Maatwerk-ICT op basis van standaardcomponenten. RAM-IT heeft ruim 200 klanten. Met het eigen label eCumulus heeft RAM-IT een multi-cloud platform voor werkplek-, hosting- en netwerkdiensten. Het platform is ingericht voor on Premise, Private en Public clouddiensten. Bij RAM-IT werken ruim 225 medewerkers, het hoofdkantoor is gevestigd in Utrecht.

Functieomschrijving  

Als Skilled Servicedesk Medewerker ben je het eerste aanspreekpunt en dus het visitekaartje naar onze klanten in de zorg. Je bent verantwoordelijk voor de juiste afhandeling van vragen en incidenten en verzorgt de communicatie naar de eindgebruikers.

Taakinhoud

  • Afhandelen van incidenten en vragen welke middels telefoon of e-mail binnen komen.
  • Registreren, prioriteren en categoriseren van meldingen in TOPdesk.
  • Communicatie verzorgen naar de eindgebruikers.

Jouw profiel

Je bent in het bezit van een afgeronde MBO ICT opleiding, minimaal niveau 3 en ben je bij voorkeur in het bezit van een of meerdere IT-certificaten. Een ITIL-certificaat is een pre. Je hebt minimaal 1 jaar ervaring op een IT Servicedesk. Verder heb je ervaring met of kennis van:

  • TOPdesk of soortgelijke ticket tooling;
  • Telefonische ondersteuning van eindgebruikers;
  • Active Directory;
  • Citrix;
  • Windows 10;
  • Basis netwerk checks en troubleshooting;
  • Mobile devices (Apple, Android);
  • Microsoft Intune;
  • Office 365 (Teams, OneDrive for Business, ProPlus);
  • Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift.

Ons aanbod

RAM Infotechnology is een organisatie waar een open en collegiale cultuur heerst. Het is een platte organisatie waar de lijnen kort zijn en de resultaten snel zichtbaar.

Binnen de organisatie zijn professionaliteit, betrouwbaarheid, flexibiliteit en ondernemend trefwoorden. Wij werken met resultaatgerichte en gemotiveerde mensen en bieden goede primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden.

Ben jij een gedreven, betrouwbare, initiatiefrijke en proactieve teamplayer? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Solliciteren?

Ben je geïnteresseerd in deze functie en voldoe je aan de functie-eisen? Stuur dan een e-mail met je CV naar hrm_mail@ram-it.nl.
Wil je meer informatie over de functie, bel dan met Ria Jansen, telefoonnummer 030-2390390.

ACQUISITIE N.A.V. DEZE VACATURE WORDT NIET OP PRIJS GESTELD.

    Ik ga akkoord met deze privacyverklaring

    Wanneer je dit formulier gebruikt, ga je akkoord met de opslag en verwerking van jouw gegevens door deze website.

    Acquisitie naar aanleiding van onze vacatures vinden wij niet gewenst.

    Om te solliciteren op deze vacature stuurt u uw sollicitatie naar hrm_mail@ram-it.nl