Overzicht

Als Coördinator/ Meewerkend Voorman NOC ben je verantwoordelijk voor o.a. het stroomlijnen/routeren van de inkomende alarmen vanuit de verschillende platformen die we aan onze klanten aanbieden.

Over RAM Infotechnology

RAM Infotechnology is Premium Cloud Service Partner voor de sectoren zorg en overheid. De filosofie van RAM-IT is modulair uitbesteden: Maatwerk-ICT op basis van standaardcomponenten. RAM-IT heeft ruim 200 klanten. Met het eigen label eCumulus heeft RAM-IT een multi-cloud platform voor werkplek-, hosting- en netwerkdiensten. Het platform is ingericht voor on Premise, Private en Public clouddiensten. Bij RAM-IT werken ruim 225 medewerkers, het hoofdkantoor is gevestigd in Utrecht.

Functieomschrijving

Als Coördinator/ Meewerkend Voorman NOC ben je verantwoordelijk voor o.a. het stroomlijnen/ routeren van de inkomende alarmen vanuit de verschillende platformen die we aan onze klanten aanbieden. Je verdeelt het werk onder de NOC operators en kijkt hoe je het oplossend vermogen van het team naar een hoger niveau kunt tillen. Daarnaast doe je voorstellen en voer je verbeteringen door in processen en bijvoorbeeld door tooling slimmer in te richten.

Taakinhoud

  • Monitor meldingen opvolgen en controles uitvoeren.
  • Bewaken van de continuïteit van onze processen en systemen.
  • Eventuele storingen en/of afwijkingen worden nauwkeurig door jou opgemerkt en gelogd.
  • Wanneer de storing leidt of kan leiden tot uitval van de systemen volg je dit adequaat op en indien nodig schakel je de juiste collega(s) in.
  • Administreren van je bevindingen in het logboek en de daarvoor bestemde systemen.
  • Trendanalyses en advies over prestaties systemen.
  • Kort schakelen met incidentmanager met betrekking tot prio incidenten. Hierin voorzie jij de organisatie tijdig van informatie.
  • 1e aanspreekpunt voor interne stakeholders
  • Aandragen van verbetervoorstellen
  • Het evenredig verdelen van de workload.
  • Ondersteunen bij de uitvoering van de HR Cyclus.

Jouw profiel

  • MBO werk- & denkniveau.
  • Een afgeronde MBO+ opleiding in een technische richting is een pre.
  • Een gedreven persoonlijkheid die goed om kan gaan met strakke werkrichtlijnen en procedures.
  • Je werkt nauwkeurig en kunt goed een probleem in woord en geschrift over brengen en komt gemaakte afspraken na.
  • Minimaal 3-5 jaar (support) ervaring in een vergelijkbare omgeving/rol.
  • Je bent bekend met monitoringtools in vergelijkbare omgeving.
  • Je hebt de drive en het vermogen om nieuwe tooling je snel eigen te maken.
  • Je bent stressbestendig.
  • Algemene kennis van Microsoft-oplossingen en een basis kennis troubleshooten op het gebied van netwerken zoals WAN/ LAN.
  • Goede kennis van de Nederlandse en Engelse taal is vereist.
  • Leergierig.
  • Goede communicatieve vaardigheden, accuratesse, leergierig, flexibel en teamspirit.
  • In bezit van rijbewijs B.
  • Beschikbaar voor 40 uur per week.
  • Woonachtig < 25km van standplaats Utrecht.
  • Je bent in staat om mee te denken in het optimaliseren en verbeteren van (werk-)processen.
  • Processen nauwkeurig volgen bij calamiteiten en storingen.
  • Bereid om periodiek een consignatiedienst (24/7) te draaien.
  • Bereid tot het volgen van aanvullende trainingen.
  • Klantvriendelijke houding en in staat om op verschillende niveaus met onze klanten te communiceren.
  • Gedreven, nauwkeurig, stressbestendig, leergierig en creatief in je oplossingen.

Ons aanbod

RAM Infotechnology is een organisatie waar een open en collegiale cultuur heerst. Het is een platte organisatie waar de lijnen kort zijn en de resultaten snel zichtbaar.

Binnen de organisatie zijn professionaliteit, betrouwbaarheid, flexibiliteit en ondernemend trefwoorden.
Wij werken met resultaatgerichte en gemotiveerde mensen en bieden goede primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden.

Ben jij een gedreven, betrouwbare, initiatiefrijke en proactieve teamplayer? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Solliciteren?

Ben je geïnteresseerd in deze functie en voldoe je aan de functie-eisen? Stuur dan een e-mail met je CV naar hrm_mail@ram-it.nl.
Wil je meer informatie over de functie, bel dan met Nevil van Reijen,  telefoonnummer 030-2390390.

ACQUISITIE N.A.V. DEZE VACATURE WORDT NIET OP PRIJS GESTELD.

Om te solliciteren op deze vacature stuurt u uw sollicitatie naar hrm_mail@ram-it.nl